Seguimiento de Ticket

¡Estamos aquí para ayudarte! 

Para realizar el seguimiento de tu ticket, dispones de dos opciones. La primera consiste en recibir notificaciones por correo electrónico enviadas por nuestro personal a la dirección que proporcionaste al crear la solicitud. La segunda opción es acceder al seguimiento a través de nuestro portal.

A continuación, te detallamos los pasos para acceder al historial de tu ticket en nuestro portal:

1) Si es la primera vez que envías un ticket, recibirás dos correos electrónicos en tu bandeja de entrada. Primero, abre el correo de activación de usuario para crear una contraseña y activar tu cuenta en nuestra plataforma. El enlace de activación se encuentra dentro de este correo y te dirigirá a nuestro portal.

2) Una vez dentro del portal, crea una nueva contraseña para habilitar tu cuenta y acceder al seguimiento de tus tickets.

3) Con tu cuenta activada, tendrás acceso a todos los tickets ingresados en la opción "Ver todos los tickets".

4) Al seleccionar esta opción, podrás visualizar el historial completo de tus tickets ingresados. Desde aquí, puedes hacer clic en cada ticket para ver detalles adicionales o proporcionar más información si es necesario.